Aula 3: Segmento de clientes, canais e relacionamento
Wed, May 24
|Live no Instagram @lmecompanhia
O Canvas que estamos trabalhando pode ser dividido entre a essência da empresa, a sala de estar, que é o receptivo, a cozinha, que é onde o trabalho acontece, o fluxo de caixa e os recursos empregados, bem como indicadores de impacto e objetivos de desenvolvimento sustentável.
Time & Location
May 24, 2023, 7:00 PM – May 25, 2023, 8:00 PM
Live no Instagram @lmecompanhia
About the event
No nosso 3º encontro vamos construir a sala de estar! Vamos entender quais são nossos segmentos de clientes, quais perfis estão sendo abraçados pela nossa organização, e nosso posicionamento. Qual é a forma de se relacionar com esses perfis?
O objetivo deste encontro é identificar a via correta, tanto em questão de tom de voz, atributos, valores, mas também como essa comunicação é dada, avaliando também os canais de comunicação, ou seja, os meios que nosso cliente tem contato com a nossa empresa, sejam as redes sociais quando falamos de atração e comunidade, mas também os canais de operação e protocolos de atendimento.
Como ferramentas para a etapa, vamos utilizar os relatórios das redes sociais, das vendas, dos canais de comunicação, estudo da presença digital e engajamento da comunidade da empresa, como também a experiência e interfaces do usuário na jornada de atendimento.
Como resultado, teremos a definição de público…
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Inscrição gratuita
Acesse no horário o instagram http://instagram.com/lmecompanhia e clique na foto de perfil para acessar a live! Envie suas perguntas no chat e se quiser conversar com o Lucas, é só solicitar para participar da transmissão com a sua conta do instagram.
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